天津
3年以上
中技
2025-01-08 23:19:35
3717人关注
职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、负责业务流程的优化、以及监督和执行，有效提升呼叫中心坐席的话务质量和沟通技巧。
2、负责呼叫中心流程持续改进，定期总结呼叫中心话术，并有效持续改进。
3、负责呼叫中心坐席录音监听、发现录音当中的问题并提出改进方案。
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标，对员工进行管理与培养，不断提升服务水平，人员日常管理、人员培训等工作；
任职要求：
1、至少3年以上客服部门工作经验，2年以上管理经验，且具备一定的电话销售经验；
2、普通话标准、思路清晰，有感染力；
3、熟悉呼叫中心作业流程及岗位职能技能，善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、沟通能力强，具有团队合作精神。
岗位职责：
1、负责业务流程的优化、以及监督和执行，有效提升呼叫中心坐席的话务质量和沟通技巧。
2、负责呼叫中心流程持续改进，定期总结呼叫中心话术，并有效持续改进。
3、负责呼叫中心坐席录音监听、发现录音当中的问题并提出改进方案。
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标，对员工进行管理与培养，不断提升服务水平，人员日常管理、人员培训等工作；
任职要求：
1、至少3年以上客服部门工作经验，2年以上管理经验，且具备一定的电话销售经验；
2、普通话标准、思路清晰，有感染力；
3、熟悉呼叫中心作业流程及岗位职能技能，善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、沟通能力强，具有团队合作精神。
注：联系我时，请说是在北京人才网上看到的。
工作地点
地址：天津开县天津
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
天津长宽电信城域网服务有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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公司性质未知
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天津市南开区红旗南路588号仁爱濠景大厦d6-7层
