岗位职责： 1、办理客户迁入、迁出、装修等手续，按工作规程进行流转和跟进； 2、接待客户咨询、投诉、报修，并按工作规程进行登记、处置或协调处理及统计； 3、做好各项收费的核实工作，分发缴费通知单，进行催交和月度统计； 4、负责用户档案的收集、整理和保管； 5、草拟客户工作联系单及有关服务的信息通知，经批准后签发； 6、开展客户意见征询回访管理工作及满意度调查工作； 7、负责项目内外相关部门、单位的沟通协调及关系维护工作； 8、完成领导交办的其它任务。 任职条件： *学历专业：大专及以上学历，物业管理、酒店、旅游管理相关专业； *工作经验：3年以上该岗位工作经历； *知识技能：具备客服工作的相关专业知识、技能； *计算机技能：熟练操作办公软件，熟练使用办公设备； *语言技能：具备阅读能力、写作能力、表达能力； *能力素质：较强的服务意识、亲和力、应变能力、沟通能力、协调能力、团队协作能力。