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职位描述
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电商客服1、通过网络及移动端工具回答顾客咨询，帮助和引导顾客完成购买。专业、热情、耐心，并营造轻松愉快的沟通氛围2、处理客户售后服务咨询的解答，对于有售后问题的客户进行了解和安抚并跟进客户物流信息（错发,漏发，退货等售后问题）3、充分了解公司业务知识，产品知识，解答客户提问并落实问题，维护与客户之间的关系4、整理每日发货信息，核对订单地址及业绩报表。统计、核算与物流公司的往来报表、账单等相关数据工作5、及时向上反馈权限之外的问题，及时与仓储和发货环节沟通。协同上级领导制定月度、季度、年度销售计划
注：联系我时，请说是在北京人才网上看到的。
工作地点
地址：北京大兴区亦庄地区（亦庄镇） 北京经济技术开发区经海六路3号院晶能梦谷
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
何女士HR
中稼有限公司
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互联网·电子商务
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11-20人
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私营·民营企业
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密云区百世城商业街5—301
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