岗位职责： 1.运用专业知识为客户处理信用卡相关业务； 2.积极参加业务培训及考核，不断提升业能力； 3.准确解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程符合规范要求； 4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。 任职岗位要求 1. 统招全日制大专及以上学历，学历可在学信网可查（要求有毕业证）； 2.普通话标准，口齿清晰。 3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识；  4. 抗压性强，善于学习（岗前培训6周）；  5. 积极向上的工作态度，责任心强，做事耐心细致、稳定、踏实；  6. 年龄22-30周岁； 薪酬福利：（本岗位高绩效，但会有加班。） 1、培训期间补助 ：一周-第二周：160元/天 第三周-第四周180元/天 第五周-培训结束200元/天 入项奖励3000元。 2、正式岗位工资： 全职：基本工资3000 +全勤200+固定绩效1200+浮动绩效800+餐补200+住宿补助600（如住宿舍无此补助）+夜班补助100/个+晚班补助60/个+不定期专向指标激励（0-3k）。综合薪资6k-9k 2、福利：五险一金。带薪培训、每月激励方案、节日福利。 3、7*24小时工作制，正式上线三个月之后有夜班，后期倒班轮休。 工作地点：北京市石景山区古城南街9号院华夏银行