岗位描述： 1.通过电话在线为汽车用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务； 2.在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题； 3.严格执行公司制定的业务流程，提升客户的满意度 任职要求： 1.大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音； 2.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）； 3.打字速度不低于50字/分钟； 4.至少有过半年售后客服经验。 5.能够接受在职场禁用手机 工作时间：8小时轮班制，周休2天 晋升机制 客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 客服专员-紧急坐席/二线坐席-质检 上班地点：北京市石景山区鲁谷74号院瑞达大厦B区5层