职位描述：1、负责客户档案信息与档案管理工作，保证信息的及时性、准确性；2、对客户进行邀请、回访与满意度调查工作，并将结果进行统计、汇总分析、反馈至客服经理； 3、收集客户提出的意见与建议并及时向客服经理反馈，对于回访中出现客户投诉，第一时间向客服经理反馈；任职资格：1、20-28岁，中专以上，管理类、汽车相关专业优先；2、经验：具有客户服务或呼叫中心客服工作经验者优先；优秀的应届生也可考虑；3、技能：具有一定的礼仪知识，具有服务意识，耐心认真；具备��好的心理素质，有团队协作精神，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；口齿清晰，具备较强的沟通、协调能力，有亲和力。4、其他：声音甜美，温和，性格较随和；