岗位职责： 1.负责电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交； 2.配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品； 3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保品牌用户的忠诚度； 4.在B2B网站发布公司产品信息 5.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)； 6.定期的客户回访； 7.各个平台客户问题的回复； 8.其他上级交付的任务。 任职要求： 1.全日制大专及以上学历；（学习能力强，也可以不限制学历要求） 2.有优秀的服务意识和服务态度，友善亲和； 3.热爱客服岗位，喜欢热衷于与人交流； 4.有电话销售经验者优先； 5.沟通表达能力优秀，积极上进，有很强的抗压能力； 6.有电商客服经验者优先。