岗位职责： (一) 部门管理方面 1. 建立政务服务规范标准化； 2. 项目规章制度的制定和国家政策的执行； 3. 完成领导交办的其他工作任务。 (二) 项目方面 1. 监督政务服务人员规章制度的执行情况及业务操作流程； 2. 人员的总体协调和管理； 3. 人员专业知识的培训与提升； 4. 人员成本的把控； 5. 人员的绩效考核； 6. 人员晨会与夕会； 7. 负责政务窗口的服务秩序，维护好办公环境； 8. 档案资料的审核与保管； 9. 高效解决群众针对项目的投诉； 10. 实时反馈项目人员的有效意见与建议。 任职要求： 1.统招本科，或硕士学历，专业不限； 2.有丰富的团队管理经验； 3.对接上下级领导的工作经验; 4.有银行大堂经理的工作经验； 5.有对接过政府人员以及政府领导经验的优先。