职位描述：
岗位要求：
- 资质：学历本科以上
- 特别知识：一定的金融、会计知识
- 其他要求：一定的日语听说读写能力




岗位职责：
1. 客户服务
- 为提高银行的收益业绩，增强客户信赖度，保证客户稳定性，及时处理客户的各类业务要求，以最快的速度回复客户需要的资料，回答相应问题；
- 对部分每月需要固定资料的客户，做好相应记录、尽量事先准备、优先提供良好的服务；
- 接待担当者外出时前来的顾客、帮助安排/协调各项业务。


2. 行内沟通、协调
- 及时与行内各部联络协调、加强自身日常学习，以确保客户准确、迅速得获取相关信息，减少客户等待时间；
- 协助/配合客户来行进行相关业务的操作和办理、客户不能前来情况下的代替申告。


3. 当局联络
- 为使营销业务顺利推进，及时了解当局的最新信息、政策，以帮助客户办理各种手续，满足客户的需求。


4. 提供咨询
- 为使业务顺利的推进，向客户提供有关政策法规等全方位的服务，并及时调整方案，以满足客户的需求。


5. 行内车辆协调
- 为使行内车辆限度利用于业务外出、合理安排、协调处理。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
6. 上门服务
- 根据客户的需要，拜访客户，收取客户要办理的业务资料，比如汇款单，进出口单据等