岗位职责： 运维服务 1、处理公司及客户在计算机使用过程中遇到的应用软件及外设问题； 2、为公司及客户计算机硬件、外设等故障提供分析、调试支持，反馈公司及客户故障原因及处理办法； 3、为公司及客户计算机提供安全软件的安装、部署以及问题处理服务； 4、为公司及客户、员工提供由设备间到桌面的计算机网络接入服务； 5、为公司楼层设备间提供管理、维护服务，定期对设备间进行巡检，保证设备间的清洁、有序； 6、为客户机房基础设施、IT设备提供日常巡检服务； 7、为客户提供客户端安全与保密检查服务； 8、定期为客户计算机提供保养服务； 9、定期对公司及客户计算机信息进行收集和整理； 10、为公司和客户提供邮箱客户端的配置和邮件收发以及邮件系统的运维技术支持； 11、管理并维护公司及客户的语音交换系统，为公司员工提供从设备间到桌面的语音接入管理服务； 12、为公司和客户单位提供服务器及存储设备的日常巡检及硬件维护； 系统集成项目 1、负责公司系统集成项目建设工作，实施项目分配的工作内容，保证项目的顺利验收； 2、负责公司系统集成项目相关工作任务的计划编制； 3、项目的相关文档编写，包括项目实施方案、项目日志等的编制； 4、结合项目开展，负责项目相关设备、材料的采购。 技术支持 1、为公司及客户、员工提供由设备间到桌面的计算机网络接入服务； 2、为公司楼层设备间提供管理、维护服务，定期对设备间进行巡检，保证设备间的清洁、有序； 3、为公司机房基础设施提供日常巡检服务； 4、为公司电子产品采购提供技术支持服务； 5、负责管理并维护公司语音交换系统，负责公司员工的语音电话的接入维护管理； 6、负责公司加密系统的维护与管理。 文档、报告编制 1、定期撰写工作报告，进行工作总结与分析，帮助工作持续改进； 2、协助编制相关技术文档、作业指导书，补充完善运维知识库内容； 3、定期编制客户运维服务报告。 其他 1、结合公司业务需求，按照个人发展方向，制定相关学习计划，并按部门审批通过的计划完成公司内训、外训或个人学习计划，并将学习成果运用到实际工作中； 2、完成上级交待的其他事项。 任职要求： 1、学历不限 2、一年以上同等岗位工作经历； 3、有较丰富的桌面计算机技术支持经验，精通windows系统并熟练掌握 windows平台下的相关软件的应用； 4、熟悉常见计算机外设的配置和使用；精通各杀毒软件的安装和使用以及各类网络病毒的防范与处理； 5、熟悉网络基本理论和路由器、交换机的原理以及基本配置方法，掌握综合布线的基础知识； 6、熟悉信息化机房的空调系统、UPS系统、监控系统、综合布线系统及门禁系统的运行原理，有常规维护管理经验； 7、熟悉各主流品牌整机、配件和外设的市场信息及使用配置。