职位描述
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岗位职责:
1、建立线上台帐,【客户姓名,客户地址,订单号,联系方式,客户诉求】便于后期所有参与人员对客户有一个简单了解,对客户做出相应的服务;
2、安装部跟进填写,【预计上门安装日期。工厂接单日期,预计完成时间,更新出货日期(每天更新);
3、建立公司微信平台,保留客户聊天记录,客户需求留存。后期根据客户需求建立相应机制与措施;
4、定期对安装人员进行培训。【对客沟通话术,技巧,安装技能,新产品讲解。安装数据同步到安装工,让安装工与公司发展同步。】创造回单机率;
5、工人仪表,形象,在进入客户家必须身穿全套日上工装,带工牌,鞋套; 6、熟悉入库送货流程规范,送货规范,预约送货时间;
7、进门/安装流程规范,安装完成后的流程规范;
8、建立安装验收标准;
9、组建安装➕售后服务团队,建立高效的服务团队;
10、服务电商平台成交客户;
11、建立服务标准。
任职要求:
1、3年以上服务安装行业工作经验,有防盗门/木门对接经验优先;
2、熟悉防盗门/木门安装流程和售后服务的操作模式;
3、对家居建材品类感兴趣,有较强的服务售后意识;
4、具有良好的沟通技巧,能制定部门相关政策和流程,大专以上学历;
5、诚信正直有责任感,能够承受较大的工作压力,有成就的项目业绩优先; 6、服务过电商成交的客户,熟练电商下单,安装,售后流程。
工作地点
地址:北京大兴区北京-大兴区日上科创三街十六号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京日上工贸有限公司
- 原材料及加工
- 1000人以上
- 公司性质未知
- 北京亦庄开发区东区科创三街16号