职责描述： 一、制定高客经营策略与模式： 1、围绕业务增长和高客持续贡献价值的目标，规划高客的经营策略与运营节奏，依据高客洞察与画像，结合经营场景，拟定高客分层经营的细分策略。 2、结合业务节奏和高客经营目标，拟定高客分层经营路径图，有效赋能一线开展客户拓新、促活、交易转化、营销活动等工作，如六大私享等高客服务活动等。 二、方案策划及推动： 1、深入了解公司产品特性和用户需求，整合内外资源，制定匹配业务发展模式的营销方案，并推动各渠道，融入业务经营。 2、监控高客服务满意度及投诉等指标，及时预警风险并调优经营思路。 3、设计高客经营系列工具及物料，并推广培训，支持一线开展各类客户经营活动。 任职要求： 1、学历及所学专业：本科及以上学历，金融保险、经济学及相关专业； 2、知识技能与资格证书：具有保险业务知识及客户服务相关知识； 3、经验要求：业务或客户运营相关经验，高客或私行经验优先。具体年限请参考各岗位层级的任职年限； 4、其他要求：有良好的团队合作精神、较强的学习能力、沟通能力、勇于创新。