岗位职责： 1.依据中心发展战略，经营规划,组织拟定CCRC养老业务的发展规划及年度工作计划，完成中心下达的各项经营指标; 2.依据业务发展规划，制定整体销售策略，全面统筹营销策划，组织多样营销，拓展销售渠道，推动CCRC养老社区项目销售目标的达成; 3.持续提升CCRC养老社区品质管理，为居民提供卓越客户体验，提升居民NPS净推荐值; 4.负责CCRC养老社区风险防控与品牌建设，建立风险防控及预警机制，处理CCRC养老项目重大对外关系问题及重大突发事件，协调各方妥善解决问题，化解公关危机，与当地政府维护良好的关系，树立良好的企业形象。 5.审核CCRC养老社区年度预算，制定CCRC养老社区绩效管理指标；进行预算管控，开展经营企划管理，提升管理效能； 6.推动CCRC养老板块运营团队建设及人员培训，持续提升人员业务素质； 7.统筹协调各CCRC内部处室工作，与中心其他板块及集团内部做好协同，打造CCRC养老运营服务品牌； 8.领导交办的其他工作。 任职资格: 1.本科及以上学历，具有养老社区或酒店管理工作经验，45岁以下。 2.具备战略规划制定与检视的能力，能够结合外部市场情况，制定公司整体中、长期战略规划和发展方向。 3.具备制定、分解、追踪目标和评估结果的技能，查找问题、提出解决方案，并通过政策制定、考核激励等手段解决问题，推动整体规划的落地实施。 4.具有客户服务能力，挖掘潜在需求，提供个性化服务，满足客户需求，达成项目经营指标的同时，提升客户满意度，提高社区NPS（净推荐值），提升项目品牌影响力。 5.具备业务及流程风险点识别技能，并能根据综合分析评估结果，研究提出风险控制措施和建议，确保业务的稳定运行。 工作地点： 通州阳光金融城