职位描述
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岗位职责:
1.负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作,与用户初步确定维修项目、时间、备件等;
2.负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,协助保险公司理赔定损,与用户达成协议等工作;
3.搜集区域市场信息,为上级提供决策支持;
4.负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利;
5.负责建立、完善用户档案,并及时更新;
6.负责交车、维修项目及发票的解释工作;
7.负责与保险公司、技术总监之间的沟通,参与理赔定损;
8.负责向保险公司交案以及敦促保险回款;
9.完成上级委派的其他临时性工作。
任职要求:
1.具备3年以上汽车保险定损相关经验;
2.具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识;
3.具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力;
4.熟练操作各种办公软件,有驾驶执照。
工作地点
地址:北京朝阳区北京奥嘉世茂汽车销售服务有限公司奥迪4S店
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职位发布者
HR
北京奥嘉世茂汽车销售服务有限公司
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汽车·摩托车
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200-499人
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公司性质未知
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北京市朝阳区金盏乡东苇路奥迪金港汽车公园c区19号