职位描述
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工作职责
1.负责处理信用卡相关投诉单,通过电话方式联系持卡客户协商还款方案。
2.负责安抚客户情绪,降低投诉升级量。
3.完成领导交代的其他工作。
任职要求
1.具有1年及以上客服、电话调解、电催、协商分期等相关工作经验;
2.具有良好的沟通谈判技巧,较强的应变能力和承压能力;
3.学习能力强,工作积极主动,具有较强的责任心及团队协作精神;
4.具有同业相关工作经验人员可优先考虑。
5.用工形式:劳务派遣。
1.负责处理信用卡相关投诉单,通过电话方式联系持卡客户协商还款方案。
2.负责安抚客户情绪,降低投诉升级量。
3.完成领导交代的其他工作。
任职要求
1.具有1年及以上客服、电话调解、电催、协商分期等相关工作经验;
2.具有良好的沟通谈判技巧,较强的应变能力和承压能力;
3.学习能力强,工作积极主动,具有较强的责任心及团队协作精神;
4.具有同业相关工作经验人员可优先考虑。
5.用工形式:劳务派遣。
工作地点
地址:北京大兴区兴业银行(来安路)
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
余先生/..HR
兴业银行股份有限公司信用卡中心
- 银行
- 200-499人
- 股份制企业
- 浦东新区
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