1、接听金普客户服务电话;高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及开展交叉销售服务工作,向客户提供优质业务解答及产品营销服务;
2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等;以优质的服务建立并保持与客户的关系;
3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全;
4、遵守相关法律法规公司政策,合规操作,确保客户帐户安全。
5、完成上级下达的各项工作任务
任职资格
1、大专及以上学历,有客服/销售相关工作经验者优先;
2、声音柔和,普通话标准,户籍不限,年龄35周岁以下;
3、积极乐观,具有团队合作精神,吃苦耐劳,工作有韧劲,配合度高,能努力工作并有较强的学习能力;
4、良好的人际沟通能力及处理问题的能力
5、电脑输入技能 50字/分以上;
6、能够适应客服工作班次。
客服岗
工作内容:信用卡纯接听客服,
工作时间:排班制(一个月一排),有早班、晚班、大夜班,月休6-8天,排休,法定节假日也是排班。
薪资:底薪2100 餐补1140 加班费 绩效,客服新人入职培训期46个工作日,试用期3个月,试用期底薪2060 ,餐补1140,培训期绩效1200-1400左右, 培训期综合收入4000 ,培训期行政班(早九晚六,午餐 休息1个小时),培训结束后入组,绩效按照实际算,新人进组后日均接听量70-80左右,老人在110-120左右。
岗位福利:银行内部招聘(非外包)
要求统招学历
重点:名下无经商,征信不能逾期
薪资结构:基本底薪2100 餐补1140 绩效佣金 排名奖 高温补贴
3个月之后平均8000 ,半年以上员工平均薪资15000
①入职交五险一金,半年后六险一金 年终奖,一金按24%
②以及节假日礼品发放和生日慰问
③ 提供年度健康体检和工作行服
④均薪8000-15000
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