岗位职责：
1、 负责受理业务用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；
2、 准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
3、 协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。
福利待遇“
1、均薪4800-6500元
2、无责任底薪 绩效工资 (晚班补助 技能津贴) 其他奖励（工作量激励、质量奖励）
3、项目遵循多劳多得激励制度，正常干可拿到5.3K，努力干可拿到7K
4、除基本薪酬外，项目组每个月举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工：
5、项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；
6、入职即购买五险一金
上班时间：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班轮班休）
任职要求：
1.大专以上学历（已经拿到毕业证全职），有一定热线客服、互联网工作经验者优先；优秀可放宽；
2.20-30岁，普通话标准，具备良好的服务意识；
3.具备基础的计算机知识，打字速度50字/分钟以上；
4.对工作热情、耐心、主动，条例清晰，具备良好的逻辑思维和沟通能力；
5.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见，有良好积极的心态；
6.适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力；
7.对阿里的业务、APP、豌豆荚、PP助手、UC应用商店、应用程序有一定的了解或使用经验。