职位描述
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技能要求:
客诉处理
岗位职责:
1.负责制定部门工作流程、培训计划;
2.负责指导、监督、检查本部人员各项工作,定期对本部门员工进行考核;
3.监管客户服务工作的开展,不断提升业户对于物业公司的满意度;
4.负责制定物业服务费收取方案,并监督、督促各项费用的收取;
5.负责制定服务中心年度社区活动计划,并跟进组织各类社区活动开展,维护好与业户的关系;
6.与相关部门建立良好的合作关系,促进社区共建及客户合理问题的有效解决;
7.领导授权交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄28--35岁,大专以上学历,2年以上同等岗位工作经验;
2、具有良好的服务意识、沟通能力、协调能力及处理突发事件的能力;
3、有物业相关证书和物业客服工作经验者优先。
面试地点:驻马店市城乡一体化示范区置地国际广场8号楼1单元金地物业
职位福利:五险一金、员工旅游、节日福利、试用期全额、年终分红、餐补、年底双薪、周末双休
工作地点
地址:北京大兴区置地上林苑
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职位发布者
陈晓朋/..HR
深圳市金地物业管理有限公司郑州分公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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股份制企业
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管城区航海东路正商国际广场B座1201室