职位描述
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职责描述:
1、负责就医绿通服务运营,包括服务案件疾病审核、服务订单受理、服务过程追踪、疑难个案咨询及风投案件处理;
2、负责就医绿通服务商品控管理,包括各项具体服务的内外部服务商服务运营培训,制定服务商服务标准、服务模式及服务要求,落实服务质量监测;
3、负责就医绿通服务产品支持,对接各渠道业务需求、确认各项服务内容、设计服务流程、制定服务要求、编写客户服务手册;
4、负责就医绿通服务客户体验管理,包括统筹业务闭环管理,制定客户体验评价的问卷、报表、看板等
任职要求:
1、学历专业要求:硕士研究生及以上,临床医学或医学相关专业;
2、工作经验要求:有医院工作经验或健康医疗服务运营管理经验优先;
3、知识技能要求:有执业医师资格证优先,熟练运用日常办公软件。
工作地点
地址:北京朝阳区北京-朝阳区泰康集团大厦
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职位发布者
HR
泰康人寿保险
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保险
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500-999人
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股份制企业
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北斗