岗位职责： 1、负责智能服务的策略方案设计、保证流量分发质量，根据业务变化进行策略调优，并推动落地； 2、负责智能业务的质量和效率指标数据监控和需求分析，以数据驱动、挖掘业务提升点； 3、基于业务洞察和用户研究，结合业务目标，全局视角制定运营策略，跨部门团队落地拿结果，持续迭代运营方法。 任职资格： 1、具有3年以上互联网运营相关工作经验，具备智能客服产品、运营相关工作经验，想在智能客服领域发展者优先； 2、熟悉智能客服业务的发展趋势和竞品优势，具备用户思维，有智能服务或用户策略成功项目案例； 3、具有数据分析和需求洞察能力，能够从数据及用户反馈中洞察问题，提供相应解决方案，有良好的沟通能力和表达逻辑，能够适应快节奏的工作； 4、本科及以上学历，计算机、信管、产品设计等专业优先，熟练掌握SQL、PPT、Excel、Visio、脑图等工具。