岗位职责：

1. 根据集团下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行；

2. 制定年度、季度、月度售后计划，并跟进计划的贯彻落实情况；

3. 编制年度售后费用预算，并监督执行；

4. 在售后政策的框架内，根据市场的变化，制定相应的服务活动内容；

5. 处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关；

6. 贯彻公司内部和为经销商服务部门制定的标准和方针，优化服务流程，提升服务质量；

7. 安排售后服务各部门工作任务，并直接领导售后服务各部门负责人的工作；

8. 配合与支持其他部门的工作，确保内部协作顺畅；

9. 牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系；

10. 制定服务团队结构和人员规划，建立合理的奖惩制度和激励机制，提升员工满意度；

11. 定期向总经理汇报经销商的生产、经营和管理等工作；

12. 完成公司下达的部门各项业务指标；

13. 完成公司及上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1. 统招大专及以上学历；

2. 40岁以下，具有5年以上同行业同岗经验；

3. 熟悉了解相关工作流程；

4. 具备良好的沟通能力、协调能力、解决问题的能力，有较强的责任感和敬业精神；

5. 熟练掌握各类办公软件的操作。

6.需要接受工作地点为全国范围/跨省市范围。