职位描述
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职位描述
1、通过语音外呼、IM软件解决多方的线上技术服务需求,包括但不仅限于客服团队和服务中心的技术案件;
2、利用车辆的智能属性,通过远程的方式解决客户问题,减少不必要的进场,同时节省客户时间;
3、确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统;
及时反馈诊断进展和结果,为客服、车间现场维修提供方向和方案指引,优化服务效率,
4、定期总结分析技术常见问题类型、占比及解决方案,协助统一操作标准,定期参与培训和分享
5、紧密对接技术和远程诊断专家团队,掌握最新的产品信息、维修方案,尤其是软件系统的升级
职位要求
1、计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先;
2、5年以上汽车行业维修工作经验,有厂商培训认证专家/OEM培训经验优先:
3、掌握汽车维护和修理中的方法、技术、配件、工具、和材料等知识和技能,包括测试、诊断、油压、制动刹车、电力系统等模块的测试和修理:
4、熟悉远程诊断原理并熟练使用诊断工具:擅长团队协作,具有优秀的沟通和学习能力;逻辑清晰,注重细节尤其是系统操作和数据信息的准确性;
1、通过语音外呼、IM软件解决多方的线上技术服务需求,包括但不仅限于客服团队和服务中心的技术案件;
2、利用车辆的智能属性,通过远程的方式解决客户问题,减少不必要的进场,同时节省客户时间;
3、确保将车辆的诊断结果和维修数据正确地录入系统;
及时反馈诊断进展和结果,为客服、车间现场维修提供方向和方案指引,优化服务效率,
4、定期总结分析技术常见问题类型、占比及解决方案,协助统一操作标准,定期参与培训和分享
5、紧密对接技术和远程诊断专家团队,掌握最新的产品信息、维修方案,尤其是软件系统的升级
职位要求
1、计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先;
2、5年以上汽车行业维修工作经验,有厂商培训认证专家/OEM培训经验优先:
3、掌握汽车维护和修理中的方法、技术、配件、工具、和材料等知识和技能,包括测试、诊断、油压、制动刹车、电力系统等模块的测试和修理:
4、熟悉远程诊断原理并熟练使用诊断工具:擅长团队协作,具有优秀的沟通和学习能力;逻辑清晰,注重细节尤其是系统操作和数据信息的准确性;
工作地点
地址:南通如皋市小米武汉总部大楼小米总部
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
田女士HR
悠派才选(上海)人力资源有限公司
- 咨询(财会·法律·人力资源)
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 五角场街道双阳北路363号(黄兴公园地铁站2号口步行430米)
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