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职位描述

该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！

招聘部门：
运营管理部(健康保险事业部)--运营支持中心

招聘人数：若干

岗位职责：
1.组织制订、完善呼叫业务管理制度、业务标准及流程；
2.负责呼叫业务运营分析、统计数据调取、材料上报工作；
3.负责提出业务流程优化建议；
4.负责呼叫中心短信管理；
5.负责相关项目建设；
6.负责制定呼叫服务质检标准、开展质检并通报质检情况；
7.负责呼叫团队及条线业务人员培训；
8.负责知识库建设、知识库管理；
9.负责外包业务管理；
10.完成领导交办的其它工作。

专业要求：
经济类、管理类及其他相关专业。

学历要求：
具有国家主管部门认可的大学本科及以上学历学位。

工作经历要求：
具有寿险公司呼叫中心管理经验或具有寿险公司质检、培训、知识库管理工作经验。

任职经历要求：
具有3年及以上相关岗位工作经历，年龄在35周岁以内。

联系方式

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工作地点

地址：北京西城区中邮人寿保险股份有限公司

求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。

职位发布者

李先生/..HR

中邮人寿保险股份有限公司

交通·运输·物流
500-999人
国有企业
北京市西城区金融街3号金鼎大厦B座

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