工作职责

1.技术支持：提供腾讯云TCE产品使用咨询、配置指导、问题处理及日常维护等技术支持；

2.故障处理：有效协调资源，推动故障快速定位，解决现网问题，恢复平台正常运行；

3.监控巡检：针对TCE平台制定监控方案并实施，定期巡检、周期性调整方案；

4.资源巡检：定期通过腾讯巡检工具对平台系统的关键容量指标进行巡检，提前识别风险隐患，提供巡检报告；

5.告警管理：参照事件和问题处理流程，设置监控告警策略，对监控告警信息进行分析并对问题分类处理，提升主动预警和快速恢复能力；

6.变更实施：参照变更管理流程，提供平台的配置变更；针对有影响软件可用性的风险隐患或软件已有功能故障，提供软件版本内的软件更新、补丁版本升级、变更；

7.备份管理：根据客户需求及平台特点，定期检查备份任务和备份有效性；

8.需求收集与反馈：根据项目运行情况收集客户需求与反馈；

9.服务报告：定期总结汇报平台运行情况，输出运维服务报告，包含平台风险及优化方向建议。

任职要求

1.有腾讯云TCE产品相关证书优先；

2.熟悉腾讯系产品服务体系优先；

3.在网络，数据库，中间件三个方向有两个方向或以上相关经验的优先；

4.同岗工作经验3-5年以上，云平台维护经验2年以上（含2年），本科或以上学历；