此岗位工作地点为【平谷区】，生活成本低，工作氛围好！

主要职责：

1.判断客户的问题原因，制定售后服务方案，及时处理完毕；

2.收集客户信息资料，统计客户满意情况，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备份；

3.为客户提供技术支持、技术培训以及解决产品售后的有关问题；

4.整理和分析产品在售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；

5.对客户提出的售后需求进行正确判断，分析客户反映的现场信息；

6.定期回访客户，了解客户情况和需要，做好相关统计；

7.保证售后服务过程中与客户保持联系，及时跟进及掌握所属项目的动态变化；

8.售后服务过程中所发现问题的收集、汇总和分析，做出总结，针对产品做出改进建议；

9.负责完成部门领导安排的其他任务。

任职基本要求：

1.学历要求：本科或以上学历；

2.专业要求：电子电气，仪器仪表等相关专业；

3.工作经验：从事相关职位者优先；

4.专业技能：熟练掌握售后服务工作流程，对产品有全面的了解,对产品制造过程工序熟悉，对过程发生的各种问题有快速判断能力；

5.计算机技能：能熟练使用办公室软件；

6.综合能力：有强烈的售后服务意识，有较强的协调、沟通能力，计划和执行能力强，有判定和分析能力。

职位福利：五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、定期体检、节日福利、周末双休、员工旅游

职位亮点：技术岗 和国外客户交流 成长空间大