职位描述
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1.负责制定和执行客户服务标准和流程,确保客户满意度。
2.监督和指导客服团队,提升团队的服务质量和工作效率。
3.处理客户的投诉和建议,及时解决客户问题,维护良好的客户关系。
4.负责收集和分析客户反馈,为物业项目的服务改进提供依据。
5.与其他部门协调合作,确保物业项目整体服务的连贯性和高效性。
2.监督和指导客服团队,提升团队的服务质量和工作效率。
3.处理客户的投诉和建议,及时解决客户问题,维护良好的客户关系。
4.负责收集和分析客户反馈,为物业项目的服务改进提供依据。
5.与其他部门协调合作,确保物业项目整体服务的连贯性和高效性。
工作地点
地址:北京海淀区中关村东升科技园
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职位发布者
刘思哲HR
第一物业服务(北京)有限公司
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物业管理/商业中心
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1000人以上
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国内上市公司
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北京市海淀区满庭芳园配套二楼