1、根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。

2、 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。

3、热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

4、对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。

5、礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。

6、成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。

7、积极的工作，友好的为客人提供服务。

8、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。

9、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。

10、在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。

11、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、带薪年假、节日福利、定期体检、补充医疗保险、周末双休

职位亮点：1、快速的晋升通道2、温馨的团队气氛