岗位职责： 1、客户洞察体系搭建：搭建用户研究和洞察体系，建立相关的工作方法论、工作标准和流程； 2、用户研究与分析:对客户数据进行分析洞察、绘制用户画像，尤其是对核心目标人群的细分研究，找到目标人群的兴趣点、行为方式等； 3、营销支持：通过对用户画像、用户旅程的分析，找出其中的关键触点、机会点等，实现客户分层分群，实现客户全生命周期营销策略和规划，实现线上线下转化，赋能销售； 任职要求： 1、本科及以上学历，数学/统计相关专业背景，3年以上相关工作经验。 2、有主导多个用户体验研究及设计项目的经验为佳，如某大型互联网上市集团公司招聘的客户洞察专家最好有主导过多个用户体验研究及设计项目的经历。 3、业务技能方面：对用户研究、数据分析、人因研究、消费者洞察等一种或多种方法有较为深刻的理解，具有较强的产品创新设计能力。 4、熟练掌握常见数据分析工具，具备复杂数据提炼和呈现能力，掌握撰写数据分析报告技能。 5、具备较好的结构化思维能力和总结分析能力。