一、关于我们
JAMS提供了一套完整的期刊投稿系统和生产服务，旨在支持学术期刊运营相关的端到端编辑、制作和计费流程。我们的使命是为开放获取参与者提供高效运营期刊所需的技术，通过易于使用的系统，助力期刊轻松应对同行评审、与作者沟通及生产环节，其模块化和灵活性为各类期刊提供理想解决方案。

二、岗位名称
客户经理

三、岗位职责
(一) 客户关系管理
1.作为主要联系人，负责与国内客户建立并维护长期稳定的合作关系，深入了解客户需求，提供专业的解决方案，确保客户满意度和忠诚度；
2.及时响应客户售后需求，协调内部技术支持团队和相关部门，快速解决客户在使用 JAMS 产品过程中遇到的问题，如系统故障、操作疑问、功能优化建议等；
3.定期回访客户，收集反馈意见，及时协调内部资源解决客户问题，持续优化客户服务体验。
(二) 业务拓展
1.积极开拓国内市场，挖掘潜在的期刊出版客户，通过电话销售、拜访、参加行业展会等多种方式推广JAMS产品，完成销售指标；
2.分析市场动态和竞争对手情况，为公司制定市场策略提供有价值的信息和建议，助力公司提升市场竞争力。
(三) 销售策略执行
1.依据公司销售计划，制定个人销售策略，合理安排销售活动，提高销售效率；
2.熟练掌握并向客户准确介绍 JAMS 产品的功能、优势和价值，组织产品演示和培训，解答客户疑问，推动销售进程。
(四) 合同管理与收款
1.负责合同的起草、谈判与签订工作，确保合同条款清晰、准确，符合公司利益；
2.跟踪合同执行情况，及时与客户沟通合同变更事宜，确保项目顺利推进；
3.按照合同约定，积极催收款项，确保公司资金回笼及时、准确。
(五) 市场调研与反馈
1.关注国内期刊出版行业动态和趋势，收集市场信息和客户需求，定期向公司反馈，为产品研发和优化提供依据；
2.协助市场部门开展市场推广活动，提升公司品牌知名度和产品影响力。

四、职位要求
1.硕士及以上学历，市场营销、出版等相关专业优先考虑；具有丰富销售经验者可适当放宽学历要求；
2.3年以上销售、政府关系或相关工作经验，有软件销售，学术出版行业销售经验者优先；
3.具备出色的客户沟通能力和销售技巧，能够准确把握客户需求，提供优质的解决方案，有效推动销售进程；
4.具有较强的市场开拓能力和商务谈判能力，能够独立完成销售任务，达成业绩目标；
5.熟悉国内期刊出版行业市场，了解国家政策，行业动态和客户需求，具备敏锐的市场洞察力；
6.具备良好的团队协作精神，能够与内部团队紧密配合，完成销售任务；
7.具备较强的学习能力和自我驱动力，能够快速掌握新产品知识，适应市场变化；
8.熟练使用办公软件，具备良好的文档撰写和数据分析能力；
9.具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在面对复杂售后问题是迅速做出判断并采取有效措施解决；
10.具备良好的英文听说读写能力，能适应国际化工作团队。

五、薪酬福利
1.薪酬待遇：13K-17K；
2.基础福利：六险一金，带薪年假，年度体检，节日福利，活动经费，丰富茶歇，营养晚餐等；
3.进阶福利：父母福利，子女福利，团队奖励，培训津贴，岗位津贴；
4.职业发展：导师培养，技能培训，管理培训。

六、办公地点
北京市通州区观音庵北街4号院保利大都汇T2写字楼10层
乘车路线：地铁6号线-通州北关站C口，步行600米