一、岗位职责 1、项目管理：负责中源协和项目物业服务的全面工作，包括员工食堂、VIP领导接待、保洁、秩序、绿化养护等提供服务，根据甲方需求，持续完善并提升服务品质，以达到甲方对各项服务的满意。 2、计划制定与执行：贯彻执行公司及项目的经营、管理方针、规章制度和有关指令；制定项目年度目标与计划，包括各项财务指标和管理指标，确保公司经营管理、质量安全目标的有效落实。 3、负责员工食堂经营与管理、VIP餐厅贵宾接待及会议服务接待相关工作，与餐厅厨师长一起不断提升菜品种类和口味，营造良好的用餐环境，满足甲方领导及员工高品质的用餐需求。 4、负责保洁工作的培训和监管：根据给甲方报送的各区域保洁工作标准和操作规程，执行保洁各项工作，对不符合要求人员及时进行更替、调配。重点服务区域包括董事长办公室、高管办公室、无菌实验室需配置年轻化、专业化的保洁人员，生活垃圾及医疗废弃物清运处理，要严格按照相关规定执行。制定完善的保洁监管巡查计划，定期培训，工具专区专用，保证保洁工作达到甲方要求。 5、保安条线的日常管理、协调工作，包括工作人员车辆信息录入识别系统，使用访客系统对外来人员季车辆进行登记识别。停车场管控，保障领导车位及园区工作人员车辆有序停放；严格监管外来人员，保障园区安全。 6、运营维护：处理好与甲方各部门的关系，建立有效沟通机制，负责本项目层面的公共关系维护，对内与甲方建立良好的关系，及时妥善处理各类投诉，按甲方规定完成整改并将整改结果反馈给投诉方。 7、团队建设：负责项目人才团队建设，包括管业、保洁、餐厅团队建设，培养适合本项目的各服务领域的骨干人才。 8、财务运营管理：按照年度经营计划负责项目经营及成本管控，做到经营高效、降低能耗、对餐厅供应商定期进行市场化更新；组织制定外包标书、合同、并负责实施及监察供货商及外包公司的服务。 9、按照保洁、保安、绿化、食堂制定的服务标准，定期开展自检工作并填写《巡查评价表》，发现问题及时纠正； 10、定期对项目员工进行培训考核，提高员工的职业技能和服务质量。 11、满足物业公司及甲方其他要求。 二、任职要求 1、45岁及以下，本科以上学历，物业管理、项目管理类相关专业。 2、熟悉物业管理政策法规，具备5年以上公建或医院类物业管理经验，熟悉大型食堂及餐厅管理流程者优先。 3、具有丰富的经营管理经验，擅于开展多种经营（包括餐厅特色餐经营及节日礼品、大股东产品售卖等），对年度收入计划、成本控制及绩效指标负责。 4、具备较强的沟通协调能力、逻辑清晰、思维缜密，面对突发事件或投诉能迅速响应并及时解决问题，规避因应急事件处置不当引发甲方对物业服务的投诉。 5、有丰富的团队管理经验，擅长组织员工培训，激励下属，提升团队凝聚力。 6、抗压能力强，能适应不定期晚间或六日加班，做好甲方团队及领导的VIP接待工作。 三、职位福利：薪资面议，五险一金 绩效奖 年终奖 午餐 年假 防暑降温。 四、工作时间：8：30—5：30，双休，节假日休息，不定时加班。