职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述
工作职责:
1、负责用户进线接待,帮助用户查询物流状态、售前、售中、售后咨询、投诉等信息登记;
2、对于进线咨询的客户进行解答并促单沟通 ;
3、提升专业技能,提高服务水平,确保客户咨询满意度;
4、通过客户进线反馈相关的意见或者建议,如实记录反馈,协助提升品牌满意度;
5、保证服务质量,满足指标考核要求,在线处理客户咨询、投诉;
6、参加项目班会和各项专题培训会等;
7、完成领导安排的其他临时工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,喜欢苹果设备;
2、普通话标准,口齿清晰,沟通能力强;
3、熟练使用Office软件,打字速度60字/分钟以上;
4、使用苹果产品,了解苹果产品的卖点以及优缺点,以及与其他竞品的差异优势,有一定的导购能力;
4、有良好的服务意识,认真负责,能够承受较大工作压力;
5、有京东,天猫,美团,抖音等电商平台的服务经验,或相关行业相关经验者优先;
6、积极的工作态度与团队合作能力,能够配合项目完成既定目标。
工作地点
地址:北京朝阳区北京电子城科技研发中心


职位发布者
马主管HR
保定瑞圣人力资源有限公司

-
中介服务
-
51-99人
-
私营·民营企业
-
东二环颐高莲池创业园2号楼906/910室
相似职位
-
小米汽车-外饰工程师-上车身方向 15000-30000元通州区 应届毕业生 本科小米科技有限责任公司
-
小米汽车-外饰工程师-保险杠、饰件方向(W2544) 15000-30000元通州区 应届毕业生 本科小米科技有限责任公司
-
小米汽车-外饰工程师-下车身方向(Q1452) 15000-30000元通州区 应届毕业生 本科小米科技有限责任公司
-
小米汽车-外饰工程师-油漆密封系统方向(T3538) 15000-30000元通州区 应届毕业生 本科小米科技有限责任公司
-
组织绩效/高管薪酬顾问 25000-50000元海淀区 应届毕业生 本科北京快手科技有限公司
-
土耳其国家交付经理-外派岗#(A194781) 25000-45000元海淀区 应届毕业生 本科小米科技有限责任公司