岗位职责

1、负责物业团队日常管理，涵盖人员招聘、培训、考核与激励，提升团队整体效能。
2、搭建并完善客户服务体系，制定服务标准，高效处理租户与顾客投诉，持续提升服务质量。
3、制定设施设备维护保养计划与更新改造方案，监督设备维修保养，保障设施设备稳定运行。
4、拟定并执行安全管理制度与应急预案，统筹安全培训与演练，确保商业中心安全无虞。
5、负责环境卫生与绿化管理，监督外包服务质量，营造整洁美观环境。
6、参与商业中心运营，协助制定收费标准，编制物业预算，合理控制费用支出。
7、积极与租户、业主、商户及外部机构沟通协调，解决各类问题，维护良好合作关系 。
任职要求
1、学历与专业：大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
工作经验：具有[2]年以上商业物业工作经验，[2]年以上主管及以上管理经验。
知识技能
1- 熟悉商业物业管理流程与规范，掌握设施设备运行维护、安全管理、客户服务等专业知识。
1、 具备良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件及物业管理软件。
能力素质
2、 拥有出色的团队管理能力，能有效激励与指导团队成员。
3、 具备优秀的沟通协调与问题解决能力，能妥善处理各类复杂问题。
4、 工作责任心强，具备较强的抗压能力与应变能力，能应对突发状况。
5、证书资质：持有物业管理师证书者优先 。