1、旅客值机柜台：负责帮旅客办理值机选座、打印托运行李条；负责将VIP旅客及其行李从值机柜台送到指定VIP安检通道进行 安检工作； 2、要客接待室：航空公司地面服务最重要的环节之一，主要职责是为要客、公司宾客及高端旅客提供进出港航班接待服务，为 接待旅客提供便捷的机场候机服务。 3、旅客登机口服务：组织旅客登机并核对登机人数、保证航班正点登机完毕；在遇到航班延误的情况下,要能及时向旅客公布延 误信息,解答旅客的疑问安抚旅客的情绪。 4、中转特服柜台：中转联程旅客的进出港引导工作；负责协助中转联程旅客提取行李，协助旅客办理转机手续；负责完成领导 交办的其他工作。 5、行李查询是指：旅客到达提取行李的相关服务，是航空公司为旅客提供的必要的服务之一，属于航空运输合同的一部分，因 此需设立行李查询室，以便行李查询员现场解决行李问题，不能当场解决时，要做好相关的手续，以便日后对问题做出及时处理。 6、旅客接送机服务：负责国内、国际航班旅客航站楼到机坪的接机、送机工作（C1优先） ；