岗位职责： 1.负责公司保险行业客户，远程技术支持，用户协调和沟通，保证系统正常运行; 2.办公设备（终端硬件、终端系统、终端相关外设打印机、高拍仪、智能手写板、密码键盘、投影仪、）安装、调试、故障排查; 3.负责相关的云桌面系统、云视频系统、云打印、云文档等问题排查等等; 4.负责区域内保险行业客户所需的解决方案设计、技术咨询等服务。 5.负责完善二线团队工作流程、优化工作效率、完善使用手册、FAQ、知识库等更新维护 6.上级交代的其他相关工作 [任职要求] 1.计算机相关专业本科以上学历，项目经理、售前、技术支持相关的工作经验，有云桌面、云视频、网络、IT支持等从业经验优先； 2.具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动； 3.能独立处理计算机及相关设备常见的软硬件故障 4.有良好的自我管理能力、 工作细致严谨、 认真负责，能够适应短期出差，保密意识强。 5.良好的逻辑思维和问题分析定位能力； 6.具有良好的服务意识、能够妥善处理好客户关系。