岗位职责： 1．根据主机厂及集团战略目标，制定售后战略和售后计划，并监督执行； 2.了解市场动态，制定和更新服务策略； 3.贯彻集团公司内部和主机厂为服务部门制定的标准和方针，并进行监督执行及优化； 4. 管理并协调售后服务各部门工作，以及负责本部门与其他部门的协调工作； 5. 客户开发管理及维护和拓展对外业务合作关系； 6. 定期向主机厂售后部及总经理汇报经营和管理工作； 7．制定服务团队结构和人员规划； 8. 建立合理的奖惩制度和激励机制，提升员工满意度； 9. 对下属提供有针对性的培训和指导； 10．协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理. 任职要求： 1. 具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场； 2. 熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）； 3. 出众的团队领导能力和发展他人能力； 4. 良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力； 5. 具有较强的计划、组织、协调和管理能力； 6. 能够通过管理及沟通维系客户，并根据实际情况强化满意度管理； 7. 熟练掌握计算机，有驾驶执照。