职责描述： 执行理赔业务个案，按照规定的时限要求处理权限内的理赔案件审核，保证理赔案件的处理质量与时效 负责对所辖业务的相关理赔指标进行定期分析，向业务和承保部门通报及提出风险建议 负责执行与完善客户服务与理赔服务的话术标准，打造优质客户服务平台 对理赔相关流程、岗位职责及规则、系统功能的提出改进建议并参与系统优化的测试 参与与理赔业务相关的法律、合规监管、社保等政策信息的整理、收集 制定理赔政策、流程、手册等文件 根据理赔工作的需要，与内部相关部门进行沟通 提供IT系统业务需求，完成UAT用户测试 任职要求： 本科及以上学历，具有保险专业、医药专业等教育背景者优先 具备3年或以上保险理赔相关工作经验 有良好的团队合作精神、较强的学习能力、沟通能力、勇于创新 敬业爱岗，有较强抗压能力；以客户为中心，有耐心、有韧性；执行力强，有团队协作精神 良好的粤语、普通话和英语的书写和口语能力