职位描述
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岗位职责
1通过在线沟通,服务答疑,促进并完成销售转化;
2跟进客户问题解决,维护客户关系,化解危机事件;
3主动学习了解公司经营产品,总结提炼沟通话术;
4定期分析汇总投诉、差评原因,提供解决方案,提升店铺数据;
5为协同部门提供改善依据,促进店铺销售;
6负责与平台沟通解决纠纷、差评,提成店铺数据指标;
任职资格
1无经验也可,入职有人带;
2具有一定抗压能力,有良好的心理素质,职业素养;
3具有较强学习能力,沟通能力,应变能力;
备注:月休4天,三班倒(早班8:00-17:30;正常班9:30-18:30;晚班居家16:00-24:00)周末居家办公;
工作地点
地址:北京大兴区亦庄开发区大族广场T1-2801
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